Retorna

Você tem um período de 14 dias para retornar seu pedido. Os custos de devolução e troca são suportados pelo cliente e o cliente pode enviar o item pela agência que ele considera ser sempre pago. No caso em que é perdido durante este processo, será da responsabilidade do cliente, e esta alteração ou retorno não pode ser feita se o item não chegar ao seu destino. Se você quiser que administremos a troca ou o reembolso, entre em contato conosco e explicaremos o processo a ser seguido.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua caixa original com todos os acessórios que ela contém, em perfeitas condições e protegidas, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou na embalagem do item. Caso contrário, a Artenia reserva-se o direito de recusar a devolução.
Para devoluções basta preencher o seguinte formulário e anexar ao pacote. Assim que confirmarmos a alteração ou retorno por e-mail, Whatsapp ou telefonema, forneceremos o número de retorno que você deve indicar no formulário.
Para mudanças você só precisa preencher o seguinte formulário e anexar ao pacote. Assim que confirmarmos a alteração ou retorno por e-mail, Whatsapp ou telefonema, forneceremos o número de retorno que você deve indicar no formulário.
* Telefone: 684 450 617
* Whatsapp: No mesmo celular, 684 450 617.
* Mensagem para o facebook
* E-mail: info@artenia.es
Importante indicar no pacote o nosso endereço de entrega e número de telefone para que nos localizem perfeitamente.

Endereço: C / Reyes Católicos Nº5 Bajo Derecha, Callosa de Segura 03360 (Alicante). E o nosso telefone é 684 450 617.
Se for um retorno, assim que recebermos os itens e verificarmos que estão em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor do item. Se for uma alteração e não tivermos o item necessário, também reembolsaremos o valor.

As alterações podem ser feitas pelo mesmo item em outro tamanho ou cor. Para bolsas e bijuterias, não são aceitas alterações ou reembolsos, exceto itens defeituosos ou defeituosos. As alterações estão condicionadas à disponibilidade de estoque dos produtos substitutos, portanto, se não tivermos o novo tamanho / item desejado, procederemos ao reembolso do valor do item.


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