Os preços e condições de venda são meramente informativos e podem ser modificados em resposta às flutuações do mercado. No entanto, a conclusão da encomenda, através do preenchimento do formulário de compra, implica a conformidade com o preço oferecido e as condições gerais de venda em vigor neste momento específico. Uma vez formalizado o pedido, a compra será entendida como de pleno direito, com todas as garantias legais que cobrem o consumidor adquirente, e a partir desse momento os preços e condições serão contratuais, não podendo ser modificados sem o consentimento expresso de ambos os contratantes. O castelhano será a linguagem usada para formalizar o contrato. O documento eletrônico no qual o contrato é formalizado será arquivado e o usuário receberá uma cópia via e-mail.

TRANSFERÊNCIAS 

As encomendas são preparadas e entregues ao correio no mesmo dia para compras feitas antes das 14:00 de segunda a sexta-feira. No caso de pedidos feitos durante o final de semana, feriados ou feriados anunciados na web, o pedido será processado no próximo dia útil.
As remessas para áreas remotas ou para as Ilhas Baleares, assim como as realizadas em épocas de alta demanda, podem ter um atraso de aproximadamente um dia nos prazos estabelecidos.
Os prazos de entrega variam entre 48 e 72 horas de trabalho para Espanha e península de Portugal, dependendo do destino. Não podemos garantir esses prazos de entrega, embora tentemos garantir que as empresas de transporte cumpram com eles sempre que possível.
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, o que é indicado em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nos pedidos que incluem vários artigos, uma única remessa será feita e o prazo de entrega corresponderá ao item cujo prazo de entrega é maior.
O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e para verificar se tudo o que está incluído nos produtos incluídos está incluído. Após essas 72 horas, a remessa será considerada aceita e nenhuma reclamação será aceita por mau funcionamento ou falhas na remessa.
Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas próximas 24 horas, quando o cliente deve verificar os produtos após o recebimento e expor todas as objeções que possam existir.
No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco dentro das primeiras 24 horas, a fim de reivindicar o incidente da empresa de transporte.

O transporte passará pelo endereço indicado duas vezes se você estiver ausente. Se você não conseguir entrar em contato com você, o pacote será deixado na filial mais próxima, onde você poderá buscá-lo. O período de retirada é de uma semana. Se você precisar ser retido por mais alguns dias, entre em contato conosco porque, caso contrário, o pacote será devolvido para nós.


No caso de embarques para Portugal, eles só passarão uma vez. Se você estiver ausente, o pacote será deixado no escritório onde você pode buscá-lo. O período de retirada é de uma semana. Se você precisar ser retido por mais alguns dias, entre em contato conosco porque, caso contrário, o pacote será devolvido para nós.

Você pode verificar tudo relacionado aos custos de envio clicando aqui.

RETORNOS

Você tem um período de 14 dias para retornar seu pedido. Os custos de devolução e troca são suportados pelo cliente e o cliente pode enviar o item pela agência que ele considera ser sempre pago. No caso em que é perdido durante este processo, será da responsabilidade do cliente, e esta alteração ou retorno não pode ser feita se o item não chegar ao seu destino. Se você quiser que administremos a troca ou o reembolso, entre em contato conosco e explicaremos o processo a ser seguido.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua caixa original com todos os acessórios que ela contém, em perfeitas condições e protegidas, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou na embalagem do item. Caso contrário, a Artenia reserva-se o direito de recusar a devolução.
Você só precisa preencher um dos seguintes formulários para devolução ou alteração e anexar ao pacote. Assim que confirmarmos a alteração ou retorno por e-mail, Whatsapp ou telefonema, forneceremos o número de retorno que você deve indicar no formulário.
* Telefone: 684 450 617
* Whatsapp: No mesmo celular, 684 450 617.
* Mensagem para o facebook
* E-mail: info@artenia.es
Importante indicar no pacote o nosso endereço de entrega e número de telefone para que nos localizem perfeitamente.

Endereço: C / Reyes Católicos Nº5 Bajo Derecha, Callosa de Segura 03360 (Alicante). E o nosso telefone é 684 450 617.
Se for um retorno, assim que recebermos os itens e verificarmos que estão em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor do item. Se for uma alteração e não tivermos o item necessário, também reembolsaremos o valor.

As alterações podem ser feitas pelo mesmo item em outro tamanho ou cor. Para bolsas e bijuterias, não são aceitas alterações ou reembolsos, exceto itens defeituosos ou defeituosos. As alterações estão condicionadas à disponibilidade de estoque dos produtos substitutos, portanto, se não tivermos o novo tamanho / item desejado, procederemos ao reembolso do valor do item.

GARANTIAS

Todas as informações sobre garantias de produtos podem ser encontradas na seção de garantia.

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Os cancelamentos de pedidos que envolvam um retorno ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, apesar de tentarmos que o prazo não exceda 7 dias


Top